Фото для иллюстрации из открытых источников.
Общение с хамом – задача не из простых, требующая особого подхода. Столкновение с грубостью у интеллигентных и мягких людей вызывает раздражение и стресс.
1. Самое главное правило – сохранять невозмутимость и спокойствие. Для этого поможет такой простой прием - стоит представить себя врачом психиатрической клиники и попытаться пожалеть этого человека, у которого явные проблемы с психикой и хорошими манерами. Важно не позволять эмоциям брать верх, так как это лишь подстегнет агрессора.
2. Также необходимо сразу установить личные границы. Спокойным и уверенным тоном объяснить, что подобное поведение неприемлемо. Лучше не переходить на крик. Уверенная вежливость, но категоричное соблюдение своих личных границ - лучшая защита от такого рода людей.
3. Если с хамом приходится иметь дело постоянно, т.к. это коллега, родственник или начальник, желательно понять мотивы хамства. Иногда агрессия маскирует неуверенность, страх, какие-то личные проблемы.
4. Настоящее спасение в любой непростой ситуации - юмор. Шутка в нужный момент разряжает обстановку, заставляет собеседника взглянуть на ситуацию под другим углом. Очень важно развивать в себе чувство юмора.
Во-первых, это моментально снижает уровень стресса.
Во-вторых, человек с юмором тут же берет контроль над ситуацией в свои руки. Ведь цель хама - вывести потенциальную жертву из себя - явно сорвалась. Уверенный лёгкий весёлый человек из жертвы одной удачной шуткой становится тем, кто владеет собой и ситуацией. Для хама - это самое унизительное, когда над его агрессией просто спокойно по-доброму искренне рассмеялись.
5. Если не получается отшутиться, хам налетел внезапно, общение не дает результата, лучше оставить хамство без внимания. Порой игнорирование – лучший способ снять напряжение.
6. В некоторых отдельных ситуациях подходит отзеркаливание. Это весьма неприятный способ для человека, который не привык к такому стилю общения. Но до некоторых людей, увы, доходит, как они выглядят со стороны, только если на их хамство или крик, нахамить им ещё более изощрённо или орать ещё громче.
Но тут надо взвешивать, стоит ли оно того? Опускаться на одну ступень с хамом возможно ради какой-то цели. Если общаться с этим человеком ежедневно не приходится, то лучше его проигнорировать, а если есть цель перевоспитать невоспитанного типа, которому никто до сих пор не давал отпор, то орать громко и изящно хамить, попадая в самое больное - вполне возможно, для этого типа людей будет той самой отрезвляющей пилюлей.
