Нахождение в коллективе является неотъемлемой частью жизни любого человека, и работа в профессиональном коллективе не является исключением. Хоть в данном случае люди объединены одной целью, между некоторыми из них могут возникнуть конфликты. Не секрет, что существуют люди, которые могут найти подход ко всем членам группы, но такие ситуации происходят далеко не всегда. Так из-за чего же могут возникнуть основные проблемы?
Ненужное мнение третьей стороны.
Развязать конфликт очень просто, если встрять в спор двух коллег, если это совершенно не относится к третьей стороне. Такое случается, если человек высказывает своё мнение относительно какой-либо проблемы между другими работниками, если его не спрашивали. Возможен даже вариант того, что человека попросили рассудить некий конфликт, однако в любом случае его мнение не всегда устроит одного коллегу или обоих, что повлечёт негативные последствия для всех.
Лучше никогда не участвовать в разногласиях других людей на работе, пусть они и привлекают для этого. В случае, когда коллеги просят решить их конфликт, стоит объективно оценить ситуацию, но последнее слово оставить за ними.
Провокаторы.
Нередко в коллективе работают провокаторы – люди, всеми силами пытающиеся развязать ссоры между другими коллегами. Причина такого поведения всегда кроется в них самих и абсолютно точно возникает на фоне их психологических проблем или травм. Такие люди разводят сплетни, постоянно придираются, являются катализаторами для будущих конфликтов. Основное правило, которому необходимо следовать, если в коллективе есть провокатор – не поддаваться нападкам с их стороны.
При прямых придирках агрессоров никогда нельзя отвечать резко негативной реакцией. Им очень нравится выводить людей из себя, особенно тех, кто на такие провокации отвечает взаимно. В данном случае справится с провокаторами помогает безразличие от того, к кому направлена агрессия. Рано или поздно им надоест получать в ответ равнодушие, и они отстанут.
Другое дело, когда агрессоры сами не принимают участие в конфликтах. Провокаторы могут начать плести интриги, с помощью которых настраивают других коллег друг против друга. В данной ситуации выход аналогичный: через некоторое время станет ясно, кто пускает слухи, поэтому всем работникам лучше объединиться и игнорировать нападки со стороны агрессора.
Непринятие новых сотрудников.
Существование данной проблемы связано с тем, что обучение новичков не является основной задачей других людей в коллективе. В компании существуют более приоритетные цели, так как нужно постоянно выполнять работу над проектами, которые направлены на улучшение её деятельности. У старых сотрудников просто не остаётся времени на обучение новеньких, что увеличивает вероятность развития конфликтных ситуаций.
Чтобы решить данную проблему, можно официально закрепить его за одним из сотрудников, который поможет новому с адаптацией. Необходимо взять под контроль данную ситуацию и следить за прогрессом, помогать, если возникнут какие-либо дополнительные вопросы.
Нельзя предсказать, какие именно разногласия могут возникнуть в коллективе. Приведённые выше ситуации являются наиболее часто встречающимися, но планирование и своевременный контроль являются ключами к разрешению споров. Эти два основных момента помогут оптимизировать работу команды и уменьшить риск возникновения конфликтов.
